zenorithavelo - Plataforma Financiera

Política de Reembolsos

Condiciones y procedimientos para solicitar reembolsos en zenorithavelo

Elegibilidad para Reembolsos

En zenorithavelo, nos comprometemos a proporcionar servicios educativos de alta calidad. Entendemos que en ocasiones puede ser necesario solicitar un reembolso, por lo que hemos establecido una política clara y justa para todos nuestros estudiantes.

Tienes derecho a solicitar un reembolso completo durante los primeros 14 días calendario desde la fecha de inscripción, siempre que no hayas completado más del 25% del contenido del programa.

Para ser elegible para un reembolso, debes cumplir con los siguientes criterios:

  • La solicitud debe presentarse dentro del período establecido según el tipo de programa
  • No haber completado más del porcentaje permitido del contenido
  • Proporcionar una razón válida para la cancelación
  • Haber realizado el pago a través de métodos oficiales de zenorithavelo

Proceso de Solicitud

Pasos para Solicitar tu Reembolso

1
Contacta con nuestro equipo: Envía un email a info@zenorithavelo.com con el asunto "Solicitud de Reembolso" incluyendo tu número de estudiante y razón de la cancelación.
2
Proporciona documentación: Incluye tu recibo de pago, fecha de inscripción y cualquier documentación relevante que respalde tu solicitud.
3
Revisión del caso: Nuestro equipo revisará tu solicitud en un plazo de 3-5 días laborables y te contactará para confirmar los detalles.
4
Procesamiento: Una vez aprobada, el reembolso se procesará y recibirás el dinero en el método de pago original dentro de 7-14 días laborables.

Plazos de Reembolso por Tipo de Programa

Programas Básicos (1-3 meses)

14 días para reembolso completo, hasta 30 días para reembolso parcial del 75%

Programas Avanzados (4-6 meses)

21 días para reembolso completo, hasta 45 días para reembolso parcial del 60%

Programas Especializados (6+ meses)

30 días para reembolso completo, hasta 60 días para reembolso parcial del 50%

Excepciones y Consideraciones Especiales

No se otorgarán reembolsos en los siguientes casos: programas completados en más del 75%, certificaciones ya emitidas, o cursos gratuitos y promocionales. En situaciones excepcionales como enfermedad grave o emergencias familiares, evaluaremos cada caso individualmente.

Métodos de Reembolso

Los reembolsos se procesarán exclusivamente al método de pago original utilizado durante la inscripción. Aceptamos y procesamos reembolsos para:

  • Tarjetas de crédito y débito: 7-10 días laborables
  • Transferencia bancaria: 10-14 días laborables
  • PayPal: 3-5 días laborables
  • Otros métodos digitales: Según las políticas del proveedor

Es importante tener en cuenta que los tiempos de procesamiento pueden variar según tu institución financiera. zenorithavelo no es responsable de retrasos causados por terceros en el proceso de reembolso.

¿Necesitas Ayuda con tu Reembolso?

Nuestro equipo de atención al estudiante está aquí para ayudarte

Email: info@zenorithavelo.com

Teléfono: +34955292449

Dirección: Av. de Betanzos, 28034 Madrid, España

Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00